“來(lái)，對(duì)準(zhǔn)鏡頭，張嘴、眨眼，認(rèn)證成功！”這是10月22日上午，新晃人社局駐上公道村工作隊(duì)和村干部來(lái)到臥病在床的村民吳克增家里，幫助其完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證的一幕。
為幫助農(nóng)村老年人解決實(shí)際困難，連日來(lái)，新晃人社局駐上公道村工作隊(duì)聚焦農(nóng)村老年人高頻生活需求，推出了一系列暖心、便捷的便民服務(wù)舉措。
上門(mén)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證（生存認(rèn)證）是保障養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放的重要環(huán)節(jié)。考慮到部分高齡、行動(dòng)不便或居住偏遠(yuǎn)的老年人出門(mén)難、認(rèn)證不便的問(wèn)題，新晃人社局駐上公道村工作隊(duì)和村干部、志愿者組成服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)上門(mén)，為有需要的老年人辦理生存認(rèn)證，確保他們的養(yǎng)老金能夠按時(shí)、足額發(fā)放。
一對(duì)一指導(dǎo)，協(xié)助“網(wǎng)上辦”。針對(duì)部分老年人需要為遠(yuǎn)在外地的親屬申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)金，或網(wǎng)上自行繳納電費(fèi)等生活費(fèi)用，但只有老年機(jī)或?qū)€上操作流程不熟悉的情況，上公道村設(shè)立了專門(mén)的“助老服務(wù)崗”或“數(shù)字輔導(dǎo)員”，對(duì)老年人提供“一對(duì)一、手把手”的指導(dǎo)。工作人員耐心協(xié)助老年人通過(guò)手機(jī)APP或官方網(wǎng)站，完成外地養(yǎng)老保險(xiǎn)金的線上申請(qǐng)與資格認(rèn)證，以及生活電費(fèi)的在線繳納，讓老年人足不出戶也能輕松辦理業(yè)務(wù)。
現(xiàn)金領(lǐng)取通道，保留傳統(tǒng)“兜底線”。在大力推廣線上服務(wù)的同時(shí)，上公道村也充分尊重和保障部分老年人使用現(xiàn)金的習(xí)慣。對(duì)于不便使用銀行卡或不會(huì)網(wǎng)絡(luò)交易的老人，可事先預(yù)約，由服務(wù)小分隊(duì)協(xié)助其在智慧人社自助機(jī)上領(lǐng)取數(shù)字貨幣，再當(dāng)場(chǎng)兌換現(xiàn)金。
新晃人社局駐上公道村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)表示，今后，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，主動(dòng)摸排特殊群體需求，確保惠民政策落到實(shí)處，不斷提升村民的獲得感、幸福感。
（鐘若楠）
